laboursolidarity.org
Les livreurs en grève
Inde

Les livreurs en grève

  • Facebook
  • Twitter

Anjali Chauhan - Traduction : Patrick Le Tréhondat

Une série de manifestations, de protestations et de grèves des livreurs de Blinkit (anciennement Grofers), propriété de Zomato, la plateforme indienne de livraison en 10 minutes, a de nouveau mis en lumière la nature grossièrement exploiteuse de l'économie des services.

Les manifestations ont commencé lorsque Blinkit a mis en place sa nouvelle structure de rémunération pour les livreurs, dans le cadre de laquelle la rémunération minimale par livraison a été réduite à 15 roupies (0,17 euro) par livraison. Les travailleurs recevaient auparavant un salaire mensuel, qui a ensuite été ramené à un paiement «par commande» de 50 roupies, puis de 25 roupies et, il y a quelques semaines, il a été ramené à 15 roupies. La nouvelle structure prévoit également des primes en fonction de la distance parcourue pour exécuter la commande, une politique communément appelée «rémunération basée sur l'effort». En conséquence, les livreurs de Blinkit devraient désormais gagner entre 600 et 700 roupies par jour (entre 6,78 et 7,90 euros), contre 1 200 roupies (13,545 euros) auparavant.

Depuis le 10 avril 2023, des zones telles que la capitale, Delhi et la région NCR, Noida, Greater Noida, Faridabad, Ghaziabad et Gurugram, parmi beaucoup d'autres, sont devenues des sites de manifestation et d'agitation de travailleurs dont les moyens de subsistance sont en danger en raison de la réduction des salaires et de la modification de la politique de Blinkit. Pendant près d'une semaine, l'application a indiqué que les services étaient «temporairement indisponibles», car des centaines de livreurs étaient en grève contre ces changements.

Les livreurs protestataires se sont également joints à l'énorme manifestation et au rassemblement organisés à l'occasion du 1er mai. Le rassemblement, composé de divers syndicats du pays, de travailleurs et d'alliés, a traversé les ruelles du vieux Delhi, de Ramleela Maidan à Town Hall, Chandni Chowk, Delhi, où il a pris la forme d'une manifestation et d'un meeting, lançant des appels collectifs à la poursuite du mouvement pour mettre fin à l'exploitation des travailleurs dans tout le pays. Les travailleurs brandissaient le drapeau rouge, jouaient des cartes telles que «Tous les travailleurs sous le régime du droit du travail», «Enregistrer tous les travailleurs, toutes catégories confondues» et «Mettre fin au travail contractuel», entre autres, et lançaient des slogans tels que «Vive le 1er mai» et «Vive la révolution». [...]

La vie et les moyens de subsistance en danger

Deepak, un livreur de Blinkit qui travaille dans le quartier de Rana Pratab Bagh à Delhi, m'a raconté :

«Auparavant, nous gagnions entre 1 000 et 1 200 roupies après avoir travaillé 8 heures. Après ce changement, pour la même durée de travail, nous gagnerons environ 600 roupies. Tout cela s'est produit sur une période d'un an et demi. Ils disent que notre taux de livraison augmentera en fonction de la distance parcourue. Mais la plupart des commandes que nous recevons se situent dans un rayon de 1 à 1,5 km. Ils ne font que nous tromper. Il y a beaucoup de conditions de travail que nous ne comprenons pas. C'est pourquoi nous faisons grève. Nous voulons travailler sur une base salariale afin de pouvoir gagner décemment la vie de nos familles. [...]

Ces témoignages font apparaître un contraste frappant entre la réalité vécue par les travailleurs des plateformes de livraison et la manière dont ils sont présentés dans les publicités comme des «partenaires» de livraison à l'allure joyeuse, livrant sans heurt le bonheur à votre porte. Ces plateformes créent un mirage de flexibilité et d'autonomie : les travailleurs peuvent choisir leurs horaires de travail, s'affranchir de leur patron, venir et partir à leur guise et travailler à leur rythme. Les consommateurs trouvent des prestataires de services «à la demande», sans qu'aucune relation contraignante ne soit supposée entre les travailleurs et les plateformes. Mais la réalité est bien différente. J'ai interrogé Rakesh Kumar, un autre livreur de Blinkit, sur les revendications de l'entreprise au nom de la «liberté» et de l'«autonomie» des travailleurs. Il m'a répondu,

«Tout cela n'est que du papier. La réalité, c'est qu'une fois que nous venons travailler ici, nos horaires sont immédiatement fixés. Même si les commandes dépassent l'horaire prévu, nous sommes contraints de ne pas partir sans les avoir accomplies. On nous menace de ne pas pouvoir travailler le lendemain matin et de bloquer nos identifiants. Souvent, les chefs d'équipe nous disent strictement que nous ne pouvons pas partir avant 12 heures du matin, voire parfois 2 heures du matin. Je suis le seul soutien d'une famille de 6 personnes, et pour gagner notre vie, je dois travailler 14 à 16 heures par jour. S'ils (l'entreprise) peuvent un jour faire l'expérience de ce que nous vivons, en faisant notre travail sous la pluie, dans des conditions de chaleur et de froid extrêmes, alors ils sauront ce qu'il en est ! [...]

Le All India Central Council of Trade Unions (AICCTU) a été à l'avant-garde de l'organisation des gig workers. Abhishek, secrétaire général de l'AICCTU de Delhi, m'a expliqué comment le syndicat a organisé les gig workers sous l'égide de l'App Karamchari Ekta Union.  L'App Karamchari Ekta Union a beaucoup travaillé dans la région de Delhi NCR et a dirigé les manifestations des travailleurs de Blinkit depuis lors. Dans un premier temps, les organisateurs ont observé de près le modèle de travail des gig workers sur les différentes plateformes. Après avoir bien cerné les problèmes, ils ont commencé à repérer les lieux où l'on pouvait trouver des travailleurs dans la rue. Cette démarche est suivie d'un dialogue avec les travailleurs, qui discutent de leurs conditions et du fonctionnement interne des plates-formes. Un climat de confiance s'est instauré grâce à un soutien constant et à la compassion, et c'est ainsi qu'est née l'App Karamchari Ekta Union. [...]

Un mouvement mondial

Les livreurs risquent leur vie pour assurer l'approvisionnement en produits de première nécessité de millions de foyers pendant la période de pandémie. Cependant, leur peine, leur travail et leurs doléances n'ont été ni reconnus ni indemnisés. Dans ce contexte, la grève de Blinkit marque un tournant décisif, car les partenaires de livraison se sont unis pour faire entendre leur voix et exiger une juste reconnaissance et un meilleur traitement. Les grèves et les protestations des travailleurs de la gig economy ne sont pas uniques ou limitées à l'Inde. Ces dernières années, nous avons assisté à des incidents similaires dans le monde entier, en particulier aux États-Unis. En 2018, les travailleurs des entrepôts d'Amazon en Europe se sont mis en grève pendant la journée de shopping la plus chargée, réclamant de meilleurs salaires et conditions de travail. Cette grève a attiré l'attention sur la situation critique des travailleurs et a conduit à un regain d'intérêt pour leur bien-être. De même, en 2020, les travailleurs d'Instacart aux États-Unis ont organisé une grève nationale pour réclamer des primes de risque et des équipements de protection dans le contexte de la pandémie de COVID-19. La pression exercée a finalement conduit l'entreprise à offrir des avantages supplémentaires, tels que des congés de maladie payés et des primes pour les travailleurs de première ligne. Le monde est témoin d'une érosion constante et consciente du droit du travail, d'une contractualisation continue et d'une externalisation du travail sous l'ombre intimidante du capitalisme néolibéral. Il est ironique d'appeler les travailleurs «partenaires» alors que la seule chose que l'entreprise parvient à partager avec eux est le fardeau d'un travail non contrôlé et d'une discipline de travail fastidieuse, la mise au rebut du droit du travail, l'augmentation des heures de travail avec des salaires en baisse et l'attaque institutionnalisée contre ceux qui protestent ou font des efforts pour se syndiquer. Ces tendances communes se manifestent dans le monde entier et laissent présager un avenir dangereux pour les travailleurs, mais elles se heurtent à une résistance de plus en plus forte.

Publié par  Asian Labour Review

  • Facebook
  • Twitter
  • Youtube
  • Instagram